Themen wie Online-Neuwagenhandel, CRM, Kundenloyalität, Umsatzrendite u. v. m. bedeuten für den Autohandel – egal welcher Marke – ständig neue Herausforderungen. Produkte und Dienstleistungen werden immer vergleichbarer und die Kundenentscheidungen immer komplexer. Doch wie können sich Händler von anderen Autohäusern unterscheiden?
Die Erträge werden von den Mitarbeitern erwirtschaftet – mit allen ihren Fähigkeiten, Fertigkeiten und ihrem Engagement. Sie sind der beste Differenzierungsfaktor und die wichtigste Ressource für ein Autohaus. Je besser sie ausgesucht, gefördert und betreut werden, desto besser kann ihr Potenzial ausgeschöpft werden, sprich: desto besser ist ihre Leistung. Dabei erfordert professionelles Personalmanagement einen Balanceakt zwischen moderner Mitarbeiterführung und betrieblichen Rendite-Erfordernissen: E-Recruiting, Feelgood-Management und Employer Branding sind nur einige Stichworte, mit denen sich die Verantwortlichen im Autohaus auseinandersetzen müssen.
Die Autoren beschreiben ihre Erfahrungen aus vielen Jahren der Personalarbeit im Automobilhandel und fokussieren sich dabei auf die wichtigsten Themen, um den Handel für ein professionelles Personalmanagement zu sensibilisieren und konkrete Handreichungen für die Praxis zu liefern.
Aus dem Inhalt:
- Visionäres Personalmanagement
- Employer Branding
- Förderung der Unternehmenskultur
- Praxismodul Personalgewinnung
- Die Integration neuer Mitarbeiter
- Personalentwicklung
- Praxismodul Personalentlohnung
- Personalfreisetzung
- Personalcontrolling
- Praxismodul Personalführung im Autohaus
