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Produktinformationen
Durchschnittlich 60% des Ertrags im Autohaus stammen heute aus dem After-Sales-Bereich. Der Beruf des Serviceberaters hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt - vom "Reparaturannehmer" zum verkaufs- und kundenorientierten Berater. In dieser Studie geben über 100 befragte Serviceberater Auskunft zu den Themen Motivation und Förderung des Leistungsverkaufs. Zusätzlich enthält sie ein Praxishandbuch mit konkreten Anleitungen zur Umsetzung und Steigerung des Serviceverkaufs und der Kundenzufriedenheit.
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