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Produktinformationen

In diesem Buch beschreibt Erwin Wagner, wo der Schlüssel zur erfolgreichen Anwendung eines Dialogannahme-Systems liegt.

 

Er zeigt Autohäuser, in denen die Dialogannahme bestens funktioniert. Dort werden bis zu 90% aller Serviceaufträge gemeinsam mit dem Kunden direkt am Fahrzeug besprochen und auf dem Werkstattauftrag festgehalten. Dort werden die Kunden bestens beraten, mit Kostenvoranschlägen informiert und mit bester fachlicher und emotionaler Kompetenz durch freundliche Serviceberater bedient. Was können die einen, was andere nicht können?

Autor/Autorin: Erwin Wagner

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