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Fachbücher und Formulare für Autohäuser und Werkstätten

Freitag, 18.05.2012

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Erwin Wagner

Erfolgsfaktor Servicemarketing

So kommen Kunden in die Werkstatt

Softcover, 176 Seiten, 2. Auflage 2011
Bestell-Nr.: 161

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Erfolgsfaktor Servicemarketing	49,00 €	52,43 €	sofort lieferbar	Bestellen eBook

Produktinformationen

In neuem Layout präsentiert sich die zweite Auflage von "Praxishandbuch Servicemarketing". Der Service-Experte Erwin Wagner zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele, wie man die Auslastung in der Werkstatt sichern kann.

Neu ist ein Kapitel zur flexiblen, leistungsorientierten Entlohnung von Servicemitarbeitern. Hier bekommen Sie nützliche Vorschläge wie Sie Ihre Mitarbeiter in neue Strategien einbinden und motivieren. Das neu ergänzte Marketing-Tool "Sprit-Spar-Check" zeigt, wie sich die steigenden Spritpreise zu Ihren Gunsten auswirken.

Inhalt:

Quo vadis - Servicegeschäft?
Der Service-Wettbewerb verschärft sich weiter
Erfolgreicher Marketing-Mix im Service
Praxisbeispiele von Aktionen und Angeboten zur Sicherung der Werkstattauslastung
Machen Sie Ihre Serviceberater für den Serviceumsatz verantwortlich!
Literaturverzeichnis - lesenswerte Fachbücher
Anhang: Nützliches für den Werkstattalltag

Hinweis: Dieses Buch ist die zweite Auflage des Praxishandbuch Servicemarketing.

Autor/Autorin: Erwin Wagner

Erwin Wagner ist seit 1989 selbstständiger Berater und Trainer in der Automobil- und Mineralölbranche. Neben seiner Beratungstätigkeit hält er zahlreiche Seminare zum Thema Autohandelsmarketing, Managementstrategie und Verkauf. Seit 1991 ist Erwin Wagner Trainer bei der AUTOHAUS Akademie für die Fachbereiche Gebrauchtwagen- und Servicemarketing. Zudem ist er Autor verschiedener Fachbücher wie z.B. "Praxishandbuch Servicegeschäft" und "Mehr Geld verdienen mit Gebrauchtwagen"

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